Психология бизнеса — молодая, активно формирующаяся отрасль психологии, которая возникла на стыке нескольких гуманитарных дисциплин (психология, социология, экономика) под влиянием как новых теоретических и практических задач, стоящих перед современной̆ психологией̆, так и развития социально-экономических аспектов общества, требующих психологического осмысления. Как и другие разделы психологии, она направлена на общий̆ предмет — психику человека, а следовательно, базируется на фундаментальных и прикладных подходах, сложившихся в общей̆, социальной̆, возрастной̆, педагогической̆ психологии и других традиционных отраслях психологии.
Бизнес-психология не имеет своей целью массовое приобщение к психологии, это скорее, как один из инструментов работы, который применяется по назначению и имеет весьма практичную и прагматичную цель.
С помощью подходов бизнес-психологии возможно решить ситуацию с бизнесом, работой, деньгами.
Алгоритм работы:
- Диагностика ситуации.
- Определение целей и путей их достижения.
- Сопровождение.
Диагностика ситуации: внешних факторов, внутренних убеждений, смыслов, личной истории, разрозненных частей психики Клиента влияющих на способности, возможности, ограничения.
Диагностика выявляет скрытые установки, деструктивные фигуры и отношения, сценарий, в котором сознательно или нет находится Клиент. Сценарий может, например не подразумевать успехов в бизнесе или карьере, потому как ведёт совсем в другую сторону, и какая-то часть Клиента очень хочет реализации негативного сценария.
Обиды, страхи, чувство вины, сомнения непосредственно оказывают влияние на финансовую сторону и карьеру. С явными проявлениями этих чувств человек и так всю жизнь работает, труднее быть с вытесненными, которые Клиент ощущает слабо, но выражаемые через негативные повторяющиеся события. Например, отказываться от повышения, нового проекта, отношений, совершать необдуманные эмоциональные траты, вредить своему здоровью.
Деструктивный образ жизни, привычки ведущие к разрушению — тоже могут влиять на бизнес и работу. Семья, партнёры, дети, предыдущие браки, родители живые и ушедшие, незавершённые отношения — все эти значимые фигуры и процессы, несомненно, оказывают влияние. Даже если Клиент не общается с человеком, вычёркивает его из жизни — диагностика может показать его наличие в психологическом поле и воздействие. Очень часто и глубоко это видно в ситуациях, когда дети пытаются вычеркнуть из жизни одного своего родителя. Цель диагностики — увидеть и развернуть негативные факторы, увидеть глубже причину возникновения проблемы.
Иллюзии, ошибочные решения, нереалистичная картина мира — эти факторы тоже оказывают влияние на успешность или не успешность бизнеса и трудовой деятельности. Разбираясь с этим, Клиент открывает для себя новые возможности и новое чувствование себя.
Часто бывает, что одной сессии диагностики достаточно для Клиента — он увидел корень своей проблемы или решение ситуации. Это замечательно — говорит о том, что метод хорошо работает и в краткосрочной перспективе. Но также есть и другой тип клиента, настроенный на глубокие изменения, находящийся уже на каком-то этапе этих изменений и нуждающийся в квалифицированном сопровождении, для них следующий пункт. Определение целей и путей их достижения. Постановка цели важна — аккумулирует и сохраняет энергию, помогает отбросить лишнее и двигаться в правильном направлении, позволяет достичь чего-то большего нежели хорошего настроения. Самое трудное — удерживать цель и двигаться к ней.
И это не значит, что постоянно нужно её держать в голове, это значит не делать шагов к другим целям, противоречащим выбранной. Просто делать шаги к цели, а если нет сил делать шаги, то ползти, а если нет сил ползти просто лечь в направлении цели. И разбираться с тем, что мешает движению, экологично интегрируя это в гармоничную жизнь, получая удовольствие, испытывая радость, находясь в отношениях, развиваясь, строя, создавая, не становясь сумасшедшим параноиком в погоне за иллюзорным счастьем. И это важно — соблюдать баланс, но где он? Гармония и дисциплина, усилие и расслабление — что сейчас нужно вашему высшему Я? Может быть вы ставите цели исходя из детских установок и пора уже, пора начать работать в полную силу или наоборот, вы на гране срыва, все пытаясь кому-то что-то доказать и пора изменить отношение к себе с требующего на заботливое? Разные истории — разные ситуации. У кого-то проблема работать в коллективе, а кто-то имея свой бизнес и деньги мучается нереализованностью своего таланта. Разные этапы — разные возрасты. Если есть Надежда в сердце — то всегда можно нащупать решение, на мягких лапах. У большинства все очень хорошо с планированием, но совсем не очень с достижением. Одно дело запланировать и другое — совершать ежедневные шаги, действия, несмотря на настроение, плохую погоду, желания других людей. По сути, опять приучая себя к дисциплине, возможно возвращаясь в тот возраст, когда хотелось безумно спать, но родители вытаскивали из тёплой кровати в детский сад или школу, и слёзы не могли помочь. Поставить себя в позицию “позитивной безвыходности”, перейти Рубикон. Очень много людей со слабой дисциплиной,
импульсивных, полагающихся на волю случая, с магическим мышлением, привлекающими мантрами и визуализацией цели. Мало кто хочет много работать, быть требовательным к себе. Внутри многих живёт эгоистичный, ленивый Ребёнок-приспособленец, слабый, ранимый, но хитрый и тупой одновременно. Тупость заключается в том, что он считает, что другие этой его стороны не видят, это, во-первых, а во-вторых, что так он сможет прожить жизнь, проскочить активную стадию и войти в Мудрость лет не напрягаясь, не строя, не достигая. Не становясь тем, кем должен стать. Скорее всего он просто отодвигает мощнейший кризис, переводя оправдания в сценарное “а что я теперь могу сделать в этом возрасте”, бесконечно жалея себя в попытках вызвать сострадание и жалость у окружающих. И это страшно — пропустить свою жизнь, не реализоваться. Сдаться под гнётом внешних и энтропии внутренних факторов.
Сопровождение. В том, что мы делаем, нам часто не хватает Мудреца, который бы все знал и подсказывал куда идти и что делать, как поступать в той или иной ситуации. В моменты наших эмоциональных спадов правильно контейнировал бы нас, так как нам надо, правильными словами. Был бы рядом в трудную минуту, когда надо отстоять наши границы, защитить себя, быть хладнокровным и рассудительным. Порадовался бы нашим успехам, отметил наш талант и способности. Был бы идеальным единомышленником, поддерживал начинания, отговаривал от необдуманных поступков. Такой замечательный и мудрый, понимающий и добрый, светлый и сильный. Очень часто этого Мудреца мы ищем в своём партнёре. Чем больше надежда увидеть все эти качества, тем выше притязания и сильнее разочарование. И опять поиск другого партнёра и многие попадают в эту печальную ловушку. Конечно, речь идёт о собственном внутреннем Мудреце, о познании и интеграции Тени, о взрослении. И это процесс длинною в жизнь, это не разовый поход к психологу, это тот, кем должен стать каждый. Мудрость и старость приходят вместе, но бывает, что старость
приходит одна. Это печально, но это выбор. Можно упускать возможности, но возможно жизнь тоже возможность, которую не стоит упускать.
Психолог не претендует на роль внешнего Мудреца, но взгляд со стороны…Скажем не сильно обусловленный и без эмоциональной привязки к ситуации Клиента, тоже идущий по определённому пути, с некоторой насмотренностью ситуаций и некоторыми знаниями в предметной области может оказаться неплохим Сопровождающим на некотором отрезке Пути. Ну кто знает сколько это будет продолжаться и к чему приведёт, все люди свободные, обещаний никаких не надо, возможно стоит попробовать.
Примеры инструментов бизнес-психологии в работе с организациями.
Компания, занимается оптовыми продажами и имеет свою небольшую розницу. Владельцы обеспокоены снижением продаж. Практически все сотрудники, работают с открытия компании. Тренинг по продажам показывает высокий уровень знания продукта и мастерство продавцов. Но в группе определённо чувствуется проблематика. Запускается процесс диагностики, через образ компании в настоящем. В итоге получается:
“Мы в большом, комфортном автобусе, ехали на соревнование, что-то выиграть хотели, но мы это уже забываем, давно плутает по задворкам, по пыльным дорогам, каким-то деревням, давно не понимаем, где и куда мы едем, но в автобусе хорошо, есть еда, тепло, но автобус уже пыльный и не такой новый”.Что можно сказать об этом образе, не зная бизнес-процессов компании? Когда участники рисуют старый автобус, без водителя, который едет непонятно где и непонятно куда? Можно сказать многое, для психолога это готовый, понятный образ, который нужно распаковать в рамках бизнес-психологии.
Идёт обычная аккуратная работа, избегая резких интервенций и смелых интерпретаций, так как у участников, как и в индивидуальной работе, сформированы защиты, которые начнут активизироваться по мере углубления. Свободная интерпретация символа бизнес-психологом, с нужной глубиной, может быть в случае запроса на организационную диагностику, в виде отчёта. Попадание в групповой работе было очень точным, в перерыве бизнес-психолог поговорил с владельцами бизнеса, они же директора. Задав несколько вопросов, чтобы подтвердить результаты работы с группой, получил неожиданные ответы. На тот момент, они уже стали достаточно состоятельными людьми и увлеклись яхтингом, направляя свою энергию на планирование новых маршрутов и прочих приятных деталей, даже во время работы.
Интерес к автобусу, соревнованиям и своей команде Собственники утратили, но боялись признаться себе и другим, поэтому компания без энергичного и целевого управления, постепенно входила в этап стагнации, который через реорганизацию удалось избежать.Так вот здесь удалось продвинуться в решении кейса несколько глубже и подтвердить через инструмент бизнес-психологии, негативное воздействие динамики отстранения, по сути, родительских фигур от системы. При этом, слово психология ни разу не употреблялось, все прошло в классическом “тренерском” формате. Работая в контексте бизнес-психологии, корректируются бизнес-процессы и идёт работа с чувствами и эмоциями участниками, а также вполне и с негативными телесными симптомами. Все это может исследоваться, и бизнес-психолог “распаковывает” эти сигналы в организационном контексте.